Totall Concierge apresentação

visite o site

Temos
um milhão de coisas para fazer, enfrentamos trânsito, nos dividimos entre vida pessoal e profissional, encaramos jornadas duplas, triplas, fechamos negócios, cuidamos dos filhos, fazemos cursos e cumprimos prazos. Na era da correria, ter tempo é um grande privilégio.
Quem somos

A Totall Concierge é uma empresa de consultoria e gestão de serviços de atendimento ao cliente e conciergeria.

Trabalhamos para que as pessoas usufruam de seus dias com o que realmente importa enquanto nós zelamos pelo bem-estar e resolvemos as demandas.

A empresa surgiu da necessidade de agregar valor aos serviços, produtos e marcas com soluções que fidelizam clientes, sem o custo com despesas operacionais ou com o aumento de headcount.
Proposta de valor

De acordo com a pesquisa TIP (Transparência, Inspiração e Propósito), divulgada em maio de 2016 pela Meio & Mensagem, a construção do relacionamento com o cliente se dá de três formas:

Focada apenas na venda final

Focada em venda e fidelização

Focada em venda, fidelização e encantamento

67% dos entrevistados disseram estar muito dispostos a comprar um produto/serviço de uma marca que se conecte com eles a partir de um propósito comum e se dispõem a pagar mais por isso, já que enxergam valor real nessa aquisição.
Benefícios
para seu negócio
- Agilidade e comodidade para o público selecionado
- Direcionamento dos seus recursos para o core business da empresa
- Sem aumento de "headcount" e demais custos operacionais
- Isenção de Encargos e riscos trabalhistas
- Contratação dos melhores profissionais do mercado com a garantia de satisfação do cliente final
- Fidelidade do cliente
- Valorização da marca e imagem
A economia com esse modelo pode chegar a:
40%
Benefícios para o cliente
- Valorização do seu tempo e da sua família
- Mais comodidade para um público seleto
- Agilidade na solução das demandas
- Redução dos níveis de ansiedade e incremento de produtividade em função da otimização do tempo
- Lealdade à empresa
O que
fazemos
Oferecemos todo o suporte necessário para a implantação de um serviço de atendimento diferenciado e conciergeria
- Mapeamento da carteira e definição dos serviços e benefícios com maior valor agregado;
- Avaliação dos parceiros, apoio na negociação e contratação;
- Revisão dos processos;
- Suporte na implantação;
- Estrutura de central de relacionamento "boutique".
Nossos
Diferenciais

O cliente percebe a
qualidade do serviço.
- Profissionais com vasta experiência nos segmentos envolvidos
- Domínio nas rotinas hospitalares e gestão de planos de saúde
- Experiência em serviços diferenciados e com o público ”AAA”
- Ampla experiência com empresas fornecedoras
- Habilidade com adequação e melhoria de processos
- Visão operacional e estratégica
- Central de relacionamento com profissionais altamente capacitados
- Modelos customizados e personalizados
Entre em contato
e surpreenda-se com as nossas propostas