Em um cenário cada vez mais competitivo, aumenta a necessidade de oferecer melhores serviços, diferenciais e produtos personalizados. Tudo isso não só para se destacar da concorrência, mas também para conquistar e fidelizar o cliente. Nesse contexto, o concierge especializado em saúde vem ganhando grande importância no setor. O serviço supre essa demanda de mercado e destaca a sua empresa.
Concierge na área da saúde agrega valor à sua marca
Todo mundo sabe que saúde é coisa séria e que requer cuidado e atenção. Então, por que não se inspirar na conciergeria dos hotéis para agregar valores à sua marca? O concierge na área de saúde fornece suporte no momento em que o paciente mais necessita. Para ilustrar, imagine que um executivo de uma empresa terá de passar por uma cirurgia. A situação já é delicada por si só e requer energia adicional para lidar com os trâmites burocráticos. Afinal, é preciso correr atrás de autorizações, reembolso, exames e outros.
Todos os trâmites burocráticos podem ficar a cargo do concierge especializado em saúde. Assim, o paciente que já está em uma condição difícil pode se concentrar em se recuperar logo. Ou seja, é uma solução humanizada, exclusiva e disponibilizada para tornar a experiência do cliente mais agradável. A consequência disso é a satisfação e fidelização. Por quê? Diante do amplo acesso à informação e da grande concorrência, é preciso ir além para conquistar o seu cliente. Uma forma de se destacar foi adequar o conceito da conciergeria da hotelaria para a área de saúde, permitindo a oferta de serviços diferenciados ao paciente.
Concierge de saúde valoriza o colaborador
Proporcionar um serviço de concierge de saúde é uma forma de valorizar o colaborador. É reconhecer o seu tempo, sua dedicação, seu esforço e, é claro, prezar pela sua saúde e bem-estar. Esse diferencial agrega valor à marca empregadora e contribui com os esforços de manter os seus talentos na casa. Além disso, todos os benefícios que esse profissional adquire com a conciergeria também trazem vantagens à empresa.
Por exemplo, é comum que executivos deixem de realizar check-ups devido à correria do dia a dia. Com a ajuda do concierge, todos os exames e consultas são realizados com mais facilidade e otimização de tempo. O serviço buscará não só os médicos, hospitais e laboratórios ideais, como indicará as opções com a localização mais adequada. A proximidade de onde ele estiver, seja em casa, no trabalho ou naquela reunião, diminui os deslocamentos e o estresse no trânsito. Tudo isso agendado de acordo com a disponibilidade dele.
Para a empresa, isso significa redução de faltas e atrasos e aumento da produtividade. É também uma garantia de que a saúde e bem-estar do colaborador está em boas mãos. Afinal, a evolução de uma empresa também depende de indivíduos saudáveis.
Como implantar o concierge especializado em saúde na empresa
O concierge especializado em saúde é um diferencial que gera benefícios em cadeia, contemplando colaborador, empresa e cliente final. Para implantar esse serviço, a Totall Concierge apoia todo o processo de implantação do serviço.
A Totall cuida de toda a criação do setor. Isso inclui desde a cotação de fornecedores, negociação e revisão de contratos, adequação de processos e gestão do serviço. Além disso, ainda executa o serviço, sem gerar custo de headcount ou despesas operacionais. Para tanto, conta com um time de concierges especializados em saúde. Os profissionais são preparados para lidar com mais diversas demandas, como acompanhamento de internações, serviços de courier, agendamentos e muito mais.
Para saber mais, entre em contato conosco através da Central de Atendimento (11) 94174-4574 | 99199-8550.
