Tag: Conciergeria especializada

Conciergeria especializada em saúde é isso: é cuidado e presença quando você mais precisa. É tão bom poder contar com alguém na hora em que o “calo aperta”, não é mesmo? É aquela segurança de que você não está sozinho, são aquelas palavras amigas que te puxam para cima e aquela atenção reconfortante quando se está mais vulnerável.

São serviços diferenciados que oferecem zelo, comodidade e tranquilidade, mesmo em momentos delicados – ainda mais quando o assunto é saúde. O trabalho vai desde o agendamento de consultas e exames ao acompanhamento de cirurgias e internações, bem como a prontidão para resolver toda a burocracia, coletar documentos, agilizar liberações e reembolsos, entre outros.

Um caso vivenciado pela Totall Concierge ilustra bem essa atuação. Um executivo veio a trabalho para São Paulo e, infelizmente, durante sua estada na cidade não foram apenas negócios que precisaram ser resolvidos.  Ele sentiu-se mal e foi levado ao hospital à noite. A equipe de concierge foi acionada e esteve presente cuidando de todos os trâmites administrativos.

Mas para a nossa equipe, zelar é ir além do trivial até que tudo esteja bem. Além da visita administrativa, os profissionais ainda confortaram e ofereceram todo o apoio aos familiares. “Nosso trabalho é sermos proativos, resolver a situação e ir além das expectativas”, afirma Adriana Ojeda, diretora da empresa.

Após alguns dias, o executivo recebeu alta e pôde ir para casa levando não só a experiência profissional, mas também a eficiência e o acolhimento de uma equipe que esteve de prontidão para ajudá-lo em um momento que poderia ter sido muito difícil.

Temos um milhão de coisas para fazer, enfrentamos trânsito, nos dividimos entre vida pessoal e profissional, encaramos jornadas duplas, triplas, fechamos negócios, cuidamos dos filhos, fazemos curso e cumprimos prazos. Na era da correria, ter tempo é um grande privilégio, não é mesmo? Foi com esse pensamento e propósito que nasceu a Totall Concierge.

Uma empresa de consultoria e gestão de serviços de atendimento e conciergeria, especializada na área de saúde. Assim é a Totall Concierge.

Trabalhamos para que as pessoas usufruam de seus dias com o que realmente importa enquanto nós zelamos pelo seu bem-estar e resolvemos as demandas. Afinal, um de nossos diferenciais é solucionar em tempo reduzido assuntos que poderiam se arrastar por dias sem qualquer solução.

Para isso, trouxemos toda a nossa bagagem de conhecimento e experiência e formamos um time de ouro para proporcionar esse privilégio que é o tempo e agregar valor aos serviços, produtos e marca de nossos clientes. Tudo isso, sem o custo com o aumento de headcount e despesas operacionais e tendo como resultado a satisfação e a fidelização dos clientes finais.

Nossa atuação vai desde a implantação do serviço de concierge na empresa, cotação de fornecedores, negociação e revisão de processos até a gestão de contratos, adequação de processos e uma central de relacionamento personalizada. Além de criar, implementar e gerir, nós trabalhamos para oferecer experiências positivas aos clientes.

Acompanhamos todo o processo de internações, autorizações prévias, serviços de courier, coletas domiciliares, vacinas, etc, com o objetivo de otimizar o tempo dos pacientes e auxiliá-los em suas demandas. Afinal, enquanto um executivo se concentra em fechar negócios, a Totall Concierge zela pela sua saúde, agendando todas as consultas e exames em datas e locais mais convenientes, sem fazê-lo perder tempo pesquisando e fazendo ligações para marcações e liberações.

Olá! Seja bem-vindo e bem-vinda ao blog da Totall Concierge, nosso mais novo canal de comunicação.

Um espaço para mergulhar no universo da conciergeria e entender porque nós acreditamos que “privilégio é ter tempo” e como é possível desfrutar de mais momentos agradáveis e produtivos enquanto nós cuidamos de você!

Aqui, nós vamos compartilhar as nossas experiências e trazer conteúdo relevante, mantendo-o informado sobre as novidades no setor. Também estamos preparando diversas dicas para auxiliá-lo na gestão do tempo, produtividade, cuidados com a saúde e muito mais. Tudo isso de forma objetiva, útil e interessante.

Convidamos você a nos acompanhar e deixar suas sugestões e comentários para que possamos sempre fazer o melhor.