Concierge em planos de saúde

Concierge em planos de saúde

Oferecer serviços exclusivos que trazem praticidade e comodidade ao assegurado é essencial para conquistar clientes cada vez mais exigentes

Com mercados competitivos e clientes cada vez mais exigentes, oferecer benefícios e diferenciais se tornou essencial. É por isso que os profissionais de conciergeria, conhecidos pela atuação em hotéis, entraram em cena na área de saúde. Os concierges estão em planos de saúde e em hospitais para atender essa crescente demanda no país. Uma tendência mundial que chegou para ficar no Brasil e vem ganhando espaço no mercado nacional.

Concierge em planos de saúde: o que é?

Nos hotéis, o concierge é o profissional que atende às mais diversas necessidades dos hóspedes. O concierge em planos de saúde segue a mesma linha da hotelaria, proporcionando uma experiência satisfatória aos assegurados. O serviço visa cuidar dos pacientes, oferecendo agilidade e hospitalidade nas demandas do dia a dia. Em outras palavras, é “cuidado quando você mais precisa”.

Concierge em planos de saúde: como é a atuação

Para entender a atuação do concierge em planos de saúde, imagine que alguém precise realizar um check-up, por exemplo. O primeiro passo é buscar um clínico geral. Mais que isso, é necessário encontrar um médico referenciado e preferencialmente perto de casa ou do trabalho. Depois, é hora de marcar uma consulta de forma que os horários disponíveis casem com a rotina. É um processo que consome tempo e energia.

Mas e se essa pessoa pudesse contar com alguém que para apoiar e poupar o seu precioso tempo? Pois bem, isso é uma realidade com o concierge em planos de saúde. Uma de suas atuações é justamente auxiliar o beneficiário a encontrar os melhores médicos e marcar consultas e exames. Mais do que isso, os profissionais da Totall Concierge se preocupam ainda com o bem-estar do paciente. Portanto, não é apenas um simples agendamento, é um zelo:

  • Encontrar médicos, clínicas e hospitais com níveis de excelência;
  • Considerar localizações que favoreçam o deslocamento e a agenda;
  • Adequar todas as consultas e exames de acordo com a disponibilidade e da forma mais vantajosa;
  • Resguardar o assegurado de dificuldades e perda de tempo com amenidades para que ele usufrua de suas horas de maneira mais proveitosa.

Como o serviço de concierge em planos de saúde auxilia nas demandas do dia a dia

O concierge em planos de saúde oferece mais praticidade e agilidade nas mais diversas demandas do dia a dia. Na prática, isso significa que se o assunto é reembolso, por exemplo, é só deixar com a conciergeria. Os profissionais agilizarão todo o trâmite, enquanto orquestram o serviço de courier para levar ou retirar documentos. E o beneficiário nem precisou sair de casa!

E quando o assunto é mais delicado, como uma cirurgia, não é preciso se preocupar: o concierge também está presente. Toda a burocracia é resolvida num piscar de olhos para que o paciente se concentre em sua saúde. Há sempre uma equipe de plantão para acompanhar todo o processo de internação e dar todo o suporte necessário. Afinal, com saúde não se brinca e a assistência nessas horas faz toda a diferença na recuperação.

E esses são apenas alguns exemplos do que o serviço de concierge pode fazer pela sua empresa!

Como a Totall Concierge atua em planos de saúde

A Totall Concierge é uma empresa de conciergeria especializada na área de saúde. Sua atuação vai desde a concepção do projeto e implantação do serviço até a execução no plano de saúde. Isso significa a contratação de profissionais experientes e qualificados, sem o aumento de headcount e custos operacionais. Quer saber mais? Entre em contato conosco pela Central de Atendimento: (11) 94174-4574 | 99199-8550 ou por e-mail: contato@totallconcierge.com.br

 

Concierge especializado em saúde destaca a empresa

 

Concierge

Em um cenário cada vez mais competitivo, aumenta a necessidade de oferecer melhores serviços, diferenciais e produtos personalizados. Tudo isso não só para se destacar da concorrência, mas também para conquistar e fidelizar o cliente. Nesse contexto, o concierge especializado em saúde vem ganhando grande importância no setor. O serviço supre essa demanda de mercado e destaca a sua empresa.

Concierge na área da saúde agrega valor à sua marca

Todo mundo sabe que saúde é coisa séria e que requer cuidado e atenção. Então, por que não se inspirar na conciergeria dos hotéis para agregar valores à sua marca? O concierge na área de saúde fornece suporte no momento em que o paciente mais necessita. Para ilustrar, imagine que um executivo de uma empresa terá de passar por uma cirurgia. A situação já é delicada por si só e requer energia adicional para lidar com os trâmites burocráticos. Afinal, é preciso correr atrás de autorizações, reembolso, exames e outros.

Todos os trâmites burocráticos podem ficar a cargo do concierge especializado em saúde. Assim, o paciente que já está em uma condição difícil pode se concentrar em se recuperar logo. Ou seja, é uma solução humanizada, exclusiva e disponibilizada para tornar a experiência do cliente mais agradável. A consequência disso é a satisfação e fidelização. Por quê? Diante do amplo acesso à informação e da grande concorrência, é preciso ir além para conquistar o seu cliente. Uma forma de se destacar foi adequar o conceito da conciergeria da hotelaria para a área de saúde, permitindo a oferta de serviços diferenciados ao paciente.

 

Concierge de saúde valoriza o colaborador

Proporcionar um serviço de concierge de saúde é uma forma de valorizar o colaborador. É reconhecer o seu tempo, sua dedicação, seu esforço e, é claro, prezar pela sua saúde e bem-estar. Esse diferencial agrega valor à marca empregadora e contribui com os esforços de manter os seus talentos na casa. Além disso, todos os benefícios que esse profissional adquire com a conciergeria também trazem vantagens à empresa.

Por exemplo, é comum que executivos deixem de realizar check-ups devido à correria do dia a dia. Com a ajuda do concierge, todos os exames e consultas são realizados com mais facilidade e otimização de tempo. O serviço buscará não só os médicos, hospitais e laboratórios ideais, como indicará as opções com a localização mais adequada. A proximidade de onde ele estiver, seja em casa, no trabalho ou naquela reunião, diminui os deslocamentos e o estresse no trânsito. Tudo isso agendado de acordo com a disponibilidade dele.

Para a empresa, isso significa redução de faltas e atrasos e aumento da produtividade. É também uma garantia de que a saúde e bem-estar do colaborador está em boas mãos. Afinal, a evolução de uma empresa também depende de indivíduos saudáveis.

Como implantar o concierge especializado em saúde na empresa

O concierge especializado em saúde é um diferencial que gera benefícios em cadeia, contemplando colaborador, empresa e cliente final. Para implantar esse serviço, a Totall Concierge apoia todo o processo de implantação do serviço.

A Totall cuida de toda a criação do setor. Isso inclui desde a cotação de fornecedores, negociação e revisão de contratos, adequação de processos e gestão do serviço. Além disso, ainda executa o serviço, sem gerar custo de headcount ou despesas operacionais. Para tanto, conta com um time de concierges especializados em saúde. Os profissionais são preparados para lidar com mais diversas demandas, como acompanhamento de internações, serviços de courier, agendamentos e muito mais.

Para saber mais, entre em contato conosco através da Central de Atendimento (11) 94174-4574 | 99199-8550.

O que é concierge especializado em saúde?

concierge especializado em saúde

Você sabe o que é concierge especializado em saúde? Quais são os serviços oferecidos? Conhece os benefícios de poder contar com esse profissional? Embora o tema possa ser novidade para algumas pessoas, a conciergeria é uma grande tendência no exterior. Já disponível no Brasil, só tem a oferecer vantagens para você, sua família e os colaboradores de sua empresa. Neste post, explicamos todos esses detalhes.

O que faz um profissional de concierge?

Concierge é um profissional responsável por atender às mais diversas demandas a fim de não só facilitar e auxiliar, como também de proporcionar uma experiência bem-sucedida ao seu cliente. É mais conhecido por sua atuação no setor de hotelaria, zelando pelos hóspedes dentro e fora do hotel. No entanto, a versatilidade da profissão permite o trabalho nos mais variados segmentos.

  • Concierge na área de saúde – um dos campos de trabalho da conciergeria é a área de saúde, atendendo às necessidades modernas. Elas exigem qualidade e otimização de tempo, com um serviço diferenciado e preciso. Tudo em prol da qualidade de vida e bem-estar dos pacientes.

O que é um concierge especializado em saúde?

Na área de saúde, o concierge atua com maestria em zelar pelo paciente, proporcionando agilidade, hospitalidade e um serviço personalizado nas mais diversas demandas relacionadas à saúde da pessoa. Para a Totall Concierge, o trabalho desse profissional é definido por promover cuidado quando mais se precisa.

Que tipo de serviço é oferecido?

O concierge especializado em saúde auxilia na busca pelos melhores médicos, clínicas, hospitais e laboratórios de acordo com a sua necessidade (região da cidade, horários etc.); assiste o paciente durante a sua internação, zelando para que tudo ocorra bem; soluciona trâmites burocráticos; intermedia processos entre seguradora e hospitais, por exemplo; oferece suporte no agendamento de consultas e exames, pensando sempre no seu bem-estar, na agilidade e na gestão do tempo; entre outros serviços.

Quais são os benefícios desses serviços?

O trabalho realizado por profissionais de conciergeria em saúde proporciona conforto e comodidade. Os concierges resolvem as burocracias para que o paciente possa concentrar seu tempo e energia com aquilo que é realmente importante.

  • O paciente se sente mais tranquilo e acolhido durante as internações, sem precisar se preocupar com liberações do convênio, reembolso, entre outros;
  • Com essas preocupações a menos, o paciente tem mais disposição para se recuperar logo e cuidar de sua saúde;
  • O concierge é capaz de solucionar em alguns minutinhos aquilo que poderia levar muito tempo para ser resolvido;
  • Existe algo mais valioso que o tempo? O serviço permite que você desfrute do seu tempo de forma mais produtiva e feliz. Enquanto isso, o concierge resolve tudo para você.

Tem interesse e quer saber mais? Entre em contato conosco! 😉