Conciergeria especializada em saúde é isso: é cuidado e presença quando você mais precisa. É tão bom poder contar com alguém na hora em que o “calo aperta”, não é mesmo? É aquela segurança de que você não está sozinho, são aquelas palavras amigas que te puxam para cima e aquela atenção reconfortante quando se está mais vulnerável.
São serviços diferenciados que oferecem zelo, comodidade e tranquilidade, mesmo em momentos delicados – ainda mais quando o assunto é saúde. O trabalho vai desde o agendamento de consultas e exames ao acompanhamento de cirurgias e internações, bem como a prontidão para resolver toda a burocracia, coletar documentos, agilizar liberações e reembolsos, entre outros.
Um caso vivenciado pela Totall Concierge ilustra bem essa atuação. Um executivo veio a trabalho para São Paulo e, infelizmente, durante sua estada na cidade não foram apenas negócios que precisaram ser resolvidos. Ele sentiu-se mal e foi levado ao hospital à noite. A equipe de concierge foi acionada e esteve presente cuidando de todos os trâmites administrativos.
Mas para a nossa equipe, zelar é ir além do trivial até que tudo esteja bem. Além da visita administrativa, os profissionais ainda confortaram e ofereceram todo o apoio aos familiares. “Nosso trabalho é sermos proativos, resolver a situação e ir além das expectativas”, afirma Adriana Ojeda, diretora da empresa.
Após alguns dias, o executivo recebeu alta e pôde ir para casa levando não só a experiência profissional, mas também a eficiência e o acolhimento de uma equipe que esteve de prontidão para ajudá-lo em um momento que poderia ter sido muito difícil.
